Hjälp och support

Hitta svaret direkt – eller skicka ett ärende till oss. Vi svarar på svenska, vardagar 09–17.

Hur fungerar en bokning?

Du väljer tränare, tid och spelare. Betalningen reserveras direkt, och tiden är din så snart betalningen är godkänd. Du får en bekräftelse med plats och mötesinstruktioner.

Vad kostar det och vad går till vem?

Priset du ser i kassan är totalpriset: träning, eventuell planhyra och SKLLR:s serviceavgift. Tränaren och en eventuell klubb får sin andel enligt avtal, och du ser alltid uppdelningen innan du betalar.

Vad gäller vid avbokning?

Avbokar du i god tid får du pengarna tillbaka enligt avbokningsregeln som visas vid bokningen. Avbokar tränaren får du alltid hela beloppet tillbaka, och vi föreslår alternativa tider.

Vem kommunicerar tränaren med?

För spelare under myndighetsåldern sker all kommunikation med vårdnadshavaren. Spelarprofiler är privata och visas aldrig publikt.

Vad betyder SKLLR Verifierad?

Att SKLLR kontrollerat tränarens identitet och klubbtillhörighet, och i förekommande fall utbildning, referens och utbetalningskonto. Märket visar exakt vad som kontrollerats.

Något känns fel – vad gör jag?

Använd Anmäl på profilen eller skapa ett ärende här nedan. Vid akut fara, ring alltid 112 först.

Kontakta SKLLR

Logga in så kopplar vi ärendet till ditt konto och dina bokningar.