Lämna klagomål
Något som inte blev som utlovat? Beskriv vad som hänt så utreder SKLLR ärendet och återkommer med besked.
Så hanteras klagomålet
1. Klagomålet tas emot
Ett ärendenummer skapas direkt och bekräftas på skärmen.
2. Utredning
SKLLR granskar bokning, betalning och kontakter kopplade till ärendet.
3. Besked
Svar lämnas normalt inom fem arbetsdagar, med förslag på lösning.
4. Om lösningen inte räcker
Ärendet kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Klagomål om personuppgifter kan lämnas till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Vid akut fara – ring alltid 112 först.
Ditt ärende
Se även användarvillkoren och integritetspolicyn.